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管理翻译项目的沟通时应注意的几个方面

  管理翻译项目的沟通时应注意的几个方面,温州翻译公司相关人员指出,电子邮件是翻译项目经理用到非常多的沟通工具,与语言服务相关的大多数信息交换都是通过电子邮件发生的。本章就电子邮件的书写规范、发送规范及其他一些管理规范进行了详细总结,提供了业界关于电子邮件沟通管理的一些非常佳实践;除了电子邮件外,会议特别是电话会议也是项目经理解决项目沟通的主要手段。

  非常后,由于项目始终是为客户服务的,因此与客户的沟通管理也是非常重要的方面。本章特别针对如何处理来自客户的投诉进行了阐述,并针对处理投诉的关键环节—RCA—进行了具体的案例分析,帮助项目经理掌握问题根源分析的技巧。只有对客户关于项目的投诉善加管理,从中把握客户对项目的真实需求,才能确保项目管理臻于至善,达到并超过客户的期望。

  项目沟通管理是一项事务性极强的工作,所谓“纸上来得终觉浅,绝知此事要躬行”,在掌握了基本技巧的基础上,只有不断参与到具体的项目沟通实践中去,才能不断磨练自己的沟通管理技巧,带领项目团队取得一个又一个的成功。